A Estok Comércio e Representações (Tok & Stok) implementou o Oracle RightNow Cloud Service para substituir uma ferramenta que já não permitia à empresa aumentar a eficiência do serviço de atendimento aos clientes através do website, central de atendimento, chat e e-mail. Com isso, a Tok & Stok aumentou a produtividade dos operadores do call center e tornou a busca de informações mais simples, dinâmica e eficiente, oferecendo uma resposta mais rápida e personalizada aos clientes.
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