Grâce à Siebel CRM, et notamment au module Siebel Real Time Decision, l’opérateur de téléphonie Bouygues Telecom peut identifier au plus tôt ceux de ces clients qui pourraient passer à la concurrence et leur proposer des offres adaptées pour les retenir. Siebel CRM permet également d’améliorer le taux d’acceptation des offres et actions qui leur sont proposées dans le cadre de campagnes marketing, sur les 3 canaux Call center, Web et boutiques.
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