El Banco de Crédito de Perú (BCP) buscaba procesar el 100% de la información de su cartera de deudores antes de las 7am cada jornada. Por ello, el equipo de estrategia evaluó las alternativas que le permitiera alcanzar esta condición, fundamental para que sus operadores del call center de Cobranzas cuenten con las referencias suficientes para iniciar su trabajo.
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